【復旧】INNOVERA上位サーバーの緊急メンテナンスについて（10/28）
う～る
【復旧】INNOVERA（クラウドPBX）上位サーバーの緊急メンテナンスについて
2026年10月28日（水）15時06分頃に復旧しました。
いつもアプトジャパンをご利用いただき、ありがとうございます。
10月28日（水）にお知らせしたINNOVERAの不具合は、15時06分頃に復旧しました。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
不具合の内容
・発生時間：2026年10月28日（水）14時33分頃〜15時06分頃（約30分）
・影響範囲：INNOVERAをご利用のすべてのお客様
・影響内容：電話の発信・着信が遅れる、またはつながらない
提供元の発表は、こちらでご確認いただけます。
INNOVERA 障害情報
原因
INNOVERAの電話の接続に使われている上位サーバー（STUNサーバー）は、外部のクラウド事業者に設置されています。
このクラウド事業者が緊急のメンテナンスでサーバーを一時停止しました。
停止中もINNOVERAがSTUNサーバーへデータを送り続けたため負荷が高くなり、発着信の遅れや、発着信ができない状態が起きました。
再発防止策
提供元の株式会社プロディライトより、次の2点を実施するとの報告を受けています。
・STUNサーバーを設置するクラウド事業者を追加し、1か所が止まっても使い続けられるようにする（冗長化）
・クラウド事業者に、メンテナンス時間の調整と、作業内容の明確な事前通知を求める
お客様へのお願い
・現在は通常どおりご利用いただけます。
・今も電話がつながりにくい、着信しないなどの症状がある場合は、弊社までご連絡ください。
お問い合わせ
株式会社アプトジャパン
TEL：022-200-2790（平日 9:00〜18:00）
