「電話対応が間に合わない⇒お客様をのがす」そんな悪循環をシャットダウン!
う~る
う~る~です! 11月なのに半袖でも過ごせる日が続きますね、、、、、 暖かいのはいいことだけど、温暖化も気になるし、冬には雪をみたいなぁ、、、 さてさて、今回は表題の通り便利サービスの紹介だよ!
飲食店、クリーニング店、美容室のサービス業の皆様にはこんな悩みや希望はないでしょうか? 「接客中で手が離せなくて予約の電話にでれなかった」「電話が混雑して対応できなかったお客様からクレームがはいった」 「もっと効率的に接客して売り上げを上げたい」
でも、そう簡単に解決できないですよね、、、、 サイトを使用するには、操作方法が難しい、人を増やすにはお金が足りない。 そんなお悩みを解決するのは今回紹介するサービス「INNOVERA2.0」です!
【INNOVERA2.0とは?】 本来会社での電話は会社でしか受けられない。当たり前ですよね! ですがINNOVERAを使用することでどこでも対応できるようになるのです! INNOVERAは電話線を使用せずクラウドから収容し、アプリ内で電話の受け答えが出来るので対応者がどこにいても大丈夫! さらに、保留対応もできるので社内にいなくとも電話対応が出来るので今までの 「〇〇は外に出ており戻りは○○時になります」のような対応がなくなります! 詳しくは下記サイトよりご確認ください! https://innovera.jp/reason/
【ここからがサービス業の方必見!】 INNOVERAにはもう一つ特徴があります! それはINNOVERA SMSです。 INNOVERA SMSとは着信のあった携帯電話あてにあらかじめ設定したテキストを自動で送ることができるの機能です。
つまり
・忙しくて電話対応できない時でもSMSにて対応
・トラブルシューティングのURLをお送りや予約URLを送付 上記のような対応が可能になりますのでお客様への対応がおろそかにならず、トラブルやクレームを減らしながら新規顧客の獲得も可能になります。 こちらも詳しく知りたい方は下記URLより確認ください! https://onl.sc/QKgGx8i
【INOVERAだったらこんなこともできますよ!】 ①電話機の設置(電話線を使用しないネット環境を使用したもの) ②館内放送(スーパー等で流れる呼び出しや案内放送) ③ドアフォン(受付案内等に使用しているもの) ここまで記事に書いていたアイフォン内のアプリを利用したサービスにプラスして上記3つのようなことも 連携して行う事が出来るので店舗が大きい事業者様、固定電話はやっぱりほしい事業者様の皆様にはぴったりの商品です
【サービス導入はAPTJAPANへお任せください!】 「便利なのはわかったけど導入までどうやるの」 「めんどくさいならやりたくない」 そんなお悩みはAPTJAPANへお問い合わせください! 導入~使用開始までしっかりサポートいたします。
また、無理な営業をかけることはしませんので、「すこし話を聞いてみたい」「見積を取って検討したい」という方もお問い合わせフォームよりご連絡ください! 皆様からのご連絡お待ちしてお