う～る
こんにちは、うーるだよ！
今日は、Outlookが開けなくて困っているお客様へ、急ぎのお知らせだよ。
何があったの？
11月13日（金）の未明から、Microsoft 365で世界的な障害が起きているよ。
Microsoftのサーバーが混み合って、つながりにくくなっているんだ。
みなさんのパソコンやネットワークの故障ではないから、安心してね。
どんな症状が出るの？
こんな症状が出ていたら、今回の障害だよ
・Outlookが開かない、メールが送受信できない
・ブラウザ版のOutlookも開かない
・SharePointが開きにくい
いまの対応状況は？
11月13日 午前8時40分時点
Microsoftが、止まったサーバーの再起動などの復旧作業を続けているよ。
復旧の見込み時刻は、まだ発表されていないんだ。
アプトジャパンでも、Outlookがつながらないことを確認しているよ。
変化があったら、このページでお知らせするね。
ExcelやWordは使えるの？
使えるよ！
アプトジャパンで確認したところ、ExcelやWord、OneDriveはいつもどおり使えているよ。
書類づくりは、そのまま続けてだいじょうぶ。
保存がうまくいかないときは、いったんPC本体（デスクトップなど）に保存してね
復旧までどうすればいいの？
アプリの再インストールや、設定の変更はしないでね。
Microsoftの復旧を待てば、いつもどおり使えるようになるよ。
復旧までの過ごし方
1
設定はさわらない
▶
2
ときどき開いてみる
▶
3
開いたら復旧
あわてず、待っててね！
困ったら、おまかせ！
「うちも同じ症状かな？」「復旧したのに開かない」というときは、アプトジャパンに相談してね。
アプトジャパンのお客様でなくても、だいじょうぶだよ。
